LEGAL REFERENCE

Syarat Akaun Untuk Malaysia

Terma & Syarat my3win menerangkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup, termasuk akses ke Live Casino, slot seperti Sugar Rush 1000, sportsbook dan rekod transaksi. Baca...

Akaun dan aksesPembayaran MalaysiaKeselamatan dataPertikaian terma
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
my3win Syarat Akaun Untuk Malaysia

Terma Berlaku Di Wilayah Disokong

Terma ini mengikat hubungan antara anda dan my3win apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, membuat tambah dana, meminta bayaran keluar atau menggunakan kandungan seperti Super Sic Bo, Crash, Royal Fishing dan pasaran sportsbook. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda mematuhi peraturan setempat. Kami boleh meminta pengesahan identiti,

sumber pembayaran atau bukti pemilikan eWallet sebelum memproses transaksi. Jika rekod akaun, alamat IP, peranti atau corak transaksi menunjukkan risiko pelanggaran terma, kami boleh menyemak, menggantung sementara atau mengehadkan fungsi tertentu sementara siasatan dalaman berjalan. Terma ini juga menerangkan cara baki, promosi, ralat teknikal, keputusan permainan dan komunikasi sokongan ditangani.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TERMA

Saluran Bantuan Untuk Syarat

Jika anda tidak pasti maksud klausa, status pengesahan atau sebab transaksi ditahan, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan merujuk rekod masa, peranti, pembayaran dan komunikasi terdahulu sebelum menjawab. Untuk melindungi akaun anda, jangan hantar kata laluan penuh atau kod keselamatan; kami hanya akan meminta butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti isu terma.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang klausa, status semakan, baki tertahan atau peraturan promosi. Pasukan kami boleh melihat rujukan akaun tanpa meminta anda mengulang semua butiran sensitif.

E-mel terma

Hantar e-mel jika pertanyaan memerlukan lampiran seperti resit FPX, tangkapan skrin transaksi atau surat pengesahan eWallet. Sertakan masa kejadian dan nama kaedah pembayaran supaya semakan lebih tepat.

Pusat akaun

Bahagian pusat akaun memaparkan status pengesahan, sejarah log masuk dan mesej berkaitan terma. Anda boleh menyemak tindakan yang diminta sebelum menghantar dokumen tambahan kepada pasukan kami.

KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Terma

Kami menulis Terma & Syarat supaya keputusan operasi boleh dijejak kepada rekod akaun, bukannya dibuat secara rawak. Setiap semakan berkaitan pembayaran, akses peranti, cookie, pengesahan dan retensi data berpunca daripada klausa yang...

Pengendalian data

Terma kami menerangkan data yang dikaitkan dengan akaun, termasuk nama, nombor telefon, log masuk, alamat IP dan rekod transaksi. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan dan penyelesaian pertikaian akaun.

Cookie peranti

Cookie membantu kami mengenali sesi, pilihan bahasa, peranti dan aktiviti lobi yang berkaitan dengan terma. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan cookie operasi.

Keselamatan log masuk

Terma mewajibkan anda menjaga kata laluan, nombor telefon dan akses e-mel. Jika kami mengesan log masuk luar biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan transaksi atau perubahan profil.

Retensi rekod

Rekod akaun, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta komunikasi sokongan disimpan mengikut keperluan operasi dan peraturan yang berkaitan. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau butiran pembayaran anda berubah, hubungi kami sebelum membuat transaksi baharu. Kami boleh meminta bukti pemilikan supaya perubahan tidak menjejaskan hak anda di bawah terma.

Keputusan pertikaian

Untuk pertikaian permainan atau pembayaran, kami menilai log sistem, masa transaksi, rujukan penyedia dan rekod akaun. Jawapan kami akan merujuk klausa terma yang digunakan dalam keputusan tersebut.

Jawapan Ringkas Tentang Syarat

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi atau menggunakan mana-mana fungsi my3win. Tindakan seperti tambah dana, pertukaran peranti dan permintaan bayaran keluar dianggap penerimaan berterusan terhadap klausa semasa.

Ya. Kami boleh meminta dokumen identiti, bukti pemilikan eWallet atau rujukan bank apabila rekod akaun memerlukan semakan. Permintaan dibuat untuk mengesahkan transaksi dan melindungi hak akaun anda di bawah terma.

Terma menerangkan bahawa tambah dana dan bayaran keluar mesti sepadan dengan akaun pembayaran milik anda. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, masa pemprosesan bergantung pada pengesahan dalaman serta respon rangkaian pembayaran.

Jika sistem mengesan akses dari wilayah yang tidak disokong, fungsi tertentu boleh dihentikan sementara. Anda masih boleh menghubungi kami untuk semakan akaun, tetapi akses lobi tertakluk pada undang-undang tempatan yang membenarkan.

Anda boleh meminta pembetulan butiran seperti nama paparan, nombor telefon atau e-mel apabila bukti yang sesuai diberikan. Kami akan menyemak permintaan, mengemas kini rekod jika wajar, dan mengekalkan sejarah perubahan yang diperlukan.

Kami akan menyemak log permainan, masa transaksi, rujukan penyedia dan status pembayaran. Jika terdapat ralat teknikal yang disahkan, tindakan pembetulan akan dibuat mengikut klausa terma dan rekod sistem yang tersedia.

Apabila terma dikemas kini, kami boleh memaparkan notis dalam akaun atau pada halaman berkaitan. Penggunaan berterusan selepas notis bermaksud anda menerima klausa baharu, kecuali anda memilih untuk menutup akaun.